Recibes el dinero por transferencia SPEI a la CLABE de una cuenta a tu nombre, después de que tu solicitud se aprueba y firmas el contrato. No publicamos un tiempo de depósito fijo. La revisión depende de que podamos verificar tus datos y el abono depende de tu banco.
Las solicitudes en línea aún no están disponibles. Cuando se abran, la solicitud se evaluará y el monto aprobado podrá ser menor.
Los cinco pasos
Solicitud
Registras tu identificación, tu CURP, la CLABE de tu cuenta y tus ingresos en el servicio de solicitud de CrediSenda. También autorizas la consulta de tu historial crediticio.
De qué depende: de que la información esté completa y se pueda leer.
Revisión
Verificamos tu identidad y tu cuenta, y revisamos si el pago cabe en tus ingresos. La respuesta llega por correo y puede ser aprobado, aprobado por un monto menor o no aprobado.
De qué depende: de la verificación de identidad, la consulta de historial y, a veces, documentos adicionales.
Firma del contrato
Antes de firmar ves la carátula con el monto, las fechas, la tasa, las comisiones y el CAT. Revísala con calma y compárala con tu cálculo. Cómo leer la carátula.
De qué depende: de ti. Sin firma no hay envío.
Envío por SPEI
Con el contrato firmado, enviamos la transferencia a la CLABE que registraste. Mandamos el monto completo, porque no cobramos comisión por apertura.
De qué depende: de que la cuenta esté a tu nombre y la CLABE sea correcta.
Reflejo en tu banco
Tu banco recibe la transferencia y la abona en tu cuenta. En ese momento el dinero está disponible. El CEP de Banco de México confirma cuándo tu banco lo acreditó.
De qué depende: de los procesos y horarios de tu banco.
Revisión, envío y abono son momentos distintos
Es fácil contar el tiempo desde la aprobación hasta que ves el dinero como si fuera un solo trámite. Son tres cosas y cada una tiene su responsable.
| Momento | Qué pasa | Quién lo hace | Cómo lo compruebas |
|---|---|---|---|
| Revisión | Se verifican tu identidad, tu cuenta, tus ingresos y tu historial | CrediSenda | Correo con la respuesta |
| Envío | Sale la transferencia SPEI hacia tu CLABE, ya con el contrato firmado | CrediSenda | Correo con el cambio de estado |
| Abono | Tu banco acredita el dinero en tu cuenta | Tu banco | Tu app o estado de cuenta, y el CEP |
La evaluación automática de solicitudes y los depósitos por SPEI funcionan las 24 horas, todos los días. Eso quiere decir que un envío puede salir fuera del horario de atención. Nadie puede prometerte que llegue en un tiempo fijo, porque el último paso lo hace tu banco.
Por qué puede tardar más
- La cuenta no está a tu nombre. No depositamos en cuentas de terceros, ni siquiera de un familiar, así que el envío no sale hasta que registres una cuenta tuya.
- La CLABE tiene un dígito equivocado. Una transferencia a una CLABE mal escrita puede rechazarse o devolverse, y hay que corregirla antes de enviar otra vez.
- Hace falta una revisión adicional, por ejemplo cuando un documento no se lee bien o los datos no coinciden entre sí.
- Tu banco tiene sus propios horarios, límites o procesos de revisión para abonar transferencias.
- Aún no firmas el contrato. La aprobación sola no mueve dinero.
Revisa tu CLABE antes de enviarla. Documentos y datos que conviene preparar.
El CEP, tu prueba de que el dinero llegó
El Comprobante Electrónico de Pago (CEP) lo emite Banco de México cuando el banco que recibe la transferencia confirma el abono. Se descarga en banxico.org.mx/cep (abre un sitio externo en otra pestaña) con la fecha, la clave de rastreo, los bancos, la cuenta y el monto.
Si te avisamos que el envío salió y no lo ves en tu cuenta, escríbenos a atencion@credisenda.com.mx y pide los datos de la transferencia. Con ellos puedes consultar el CEP o el estado de la operación en Mi SPEI (abre un sitio externo en otra pestaña). Guía de SPEI, CLABE y CEP.
Nadie cobra por liberar un depósito
No cobramos por revisar, aprobar ni depositar. Si alguien te pide un pago para «liberar» o «asegurar» tu dinero a nombre de CrediSenda, es un intento de fraude. Dónde se solicita un préstamo CrediSenda · Seguridad y verificación.
Preguntas sobre el depósito
¿Cuánto tarda en llegar el dinero de un préstamo?
Depende de tres momentos: la revisión, el envío y el abono de tu banco. No prometemos un tiempo fijo. Te avisamos por correo cuando cambia el estado de tu solicitud.
¿Depositan de noche o en fin de semana?
La evaluación automática de solicitudes y los depósitos por SPEI funcionan las 24 horas, todos los días. Aun así, cada banco decide cuándo refleja un abono en tu cuenta.
¿Me pueden depositar en la cuenta de otra persona?
No. La cuenta debe estar a tu nombre, aunque la otra persona sea de tu familia.
¿Recibo el monto completo?
Sí. No cobramos comisión por apertura, así que el depósito es igual al monto aprobado.
Me dicen que ya enviaron el dinero y no lo veo, ¿qué hago?
Pide los datos de la transferencia a atencion@credisenda.com.mx y consulta el CEP. Si el CEP existe, el dinero ya se acreditó en la cuenta de destino; pregunta entonces a tu banco.