Participar
¿Qué es Huellas?
Un programa de herramientas gratuitas de CrediSenda para entender el costo de un préstamo, comparar escenarios y preparar una solicitud. Funciona en el sitio, sin cuenta.
¿Tengo que ser cliente?
No. Cualquier persona puede usar las tres partes del programa, haya tenido o no un préstamo con CrediSenda.
¿Cuesta algo o me inscribe en publicidad?
No cuesta nada y no te pedimos correo ni teléfono, así que no puede inscribirte en ninguna lista.
Niveles
¿En qué nivel estoy?
En ninguno en particular. Base, Mirador y Cumbre son juegos de herramientas y todos están abiertos. El sitio no reconoce a las personas ni guarda un historial tuyo.
¿Subo de nivel si pido más préstamos?
No. Pedir, pagar antes o atrasarte no cambia nada en Huellas. El programa no premia endeudarse.
Cálculos guardados
¿Qué se guarda y dónde?
Solo si lo autorizas, se guardan producto, monto, plazo, tipo de solicitud, fecha en que guardaste el cálculo. Queda en tu navegador, en este dispositivo, y no nos llega.
¿Por qué no veo mis cálculos en otro celular?
Porque se guardan en el navegador donde los creaste. No hay cuenta que los sincronice.
¿Cómo los borro?
En Mis cálculos, con «Borrar» en cada uno o «Borrar todo», que también retira tu permiso. Borrar los datos del sitio en tu navegador tiene el mismo efecto.
Si cambia la tarifa, ¿mis cálculos quedan viejos?
Mis cálculos se recalcula con la tarifa vigente cada vez que lo abres, con fechas desde ese día. Si la tarifa está en actualización, no mostramos cifras hasta que haya una vigente.
Descuentos y préstamos
¿Huellas da descuentos?
Hoy no. Todas las personas pagan la tarifa publicada. Si algún día hay descuentos, sus reglas completas se publicarán en las reglas del programa antes de aplicarse.
¿Usar Huellas ayuda a que me aprueben?
No. Cada solicitud se evalúa con los mismos criterios, uses o no las herramientas, y el monto aprobado puede ser menor al pedido.
¿Cómo sé si una oferta de descuento de otra empresa conviene?
Revisa sobre qué parte del costo se aplica y cuánto baja el total en pesos. La guía de descuentos lo explica con un ejemplo.
Ayuda
Una herramienta me dio un resultado raro, ¿qué hago?
Escríbenos a atencion@credisenda.com.mx con el asunto «Error en Huellas» y, si puedes, una captura. Lo revisamos y te respondemos por escrito.
¿Tengo la misma atención si no uso Huellas?
Sí. Atención, quejas y apoyo cuando no puedes pagar son iguales para todas las personas.